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Expériences professionnelles

Team Leader Niveau 2
WBCC (Voo Contact Center) (Herstal)
2012 à maintenant
  • Gestion opérationnelle
  • Gestion du personnel
  • Reporting
Agent Helpdesk Niveau 1 et 2
WBCC (Voo Contact Center) (Herstal)
2010 à décembre 2011
  • Prise en charge des appels clients
  • Résolution de leurs problèmes techniques
  • Suivi de dossiers
  • Prise en charge des appels techniciens
  • Résolution de leurs problèmes techniques
  • Gestion du matériel (activation, configuration)
  • Suivi des problèmes d'infrastructure
Web Developer
WebDesign Edition (Liège)
2009 - 2010
  • Développement de sites web en PHP, HTML, CSS, JavaScript,...
  • Gestion du parc informatique et du réseau
  • Gestion des hébergements et noms de domaine
Développeur Windev / Agent Helpdesk
Synerglass-Soft (Sprimont)
Août 2009
  • Développement d'un logiciel d'installation de mises à jour à distance pour leur ERP spécialisé
  • Gestion des emails du Helpdesk
Responsable technique, IT & Télécoms
Suter S.A. (Stavelot)
2005 - 2009
  • Développement de logiciels de calcul
  • Gestion du site internet (www.suterinox.com)
  • Maintenance
  • Installation, configuration et gestion réseau
  • Responsable des achats informatiques et télécoms
  • DAO avec AutoCAD
  • Analyses financières
  • Responsable machines à commande numérique
  • Facturation
  • Suivi de commandes
  • Gestion clients / fournisseurs
Technicien
Solvay Research & Technology (Bruxelles)
2003 - 2004
  • Recherche dans la chimie des polymères
  • Usinage
  • Tests mécaniques
  • Traitement informatique des données
Technicien logistique
Belgacom S.A. (Bruxelles)
2001 - 2002
  • Maintenance des installations
  • Sécurité du bâtiment
  • Cariste
Employé polyvalent
Carrefour S.A. (Bruxelles)
2001
  • Installation et réassortissement des rayonnages
  • Responsable marchandise
  • Caissier
Apprenti Technicien en informatique
Pacifik Concept S.A. (Bruxelles)
2000 - 2001
  • PC et Mac (Windows / MacOS)
  • Préparation pour la vente
  • Réparation d'ordinateurs, récupération de données
  • Gestion et configuration réseau
  • Helpdesk

Etudes & Formations

Web Components Developer
STE-Formations (ULg)
Liège
01/2009 - 07/2009
Formation intensive de 6 mois en partenaria avec le CEFORA

Etudes secondaires générales
Athénée Fernand Blum
Bruxelles
1995 - 2000
Etudes orientées Science-math

Apprentissage en techniques informatiques
INFAC
Bruxelles
2000 - 2001
Apprentissage sous contrat

Langues

  • Français - Langue maternelle
  • Anglais - Pratiqué professionnellement. Bonne connaissance oral et écrit.
  • Néerlandais - Notions. Prêt à l'étudier ainsi que l'allemand.

Loisirs

  • Musique : Piano depuis plus de 10 ans, un peu de guitare et d'harmonica,...
  • Vélo en famille
  • Auto apprentissage constant en informatique et nouvelles technologies.
  • Actif sur Developpez.com, xda-developers.com, modaco.com

Informations personnelles

  • Belge
  • Marié
  • Trois enfants
  • Permis B, motorisé, avec GPS
  • Flexible sur horaires et déplacements